• Generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en la Península Ibérica y las Islas Baleares por BODEGAS BAUZA S.L. (C.I.F. B01441732), con destino a personas físicas.

Todo pedido hecho a BODEGAS BAUZA. S.L. implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, salvo aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por BODEGAS BAUZA S.L. El hecho de que BODEGAS BAUZA. S.L. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no podrá interpretarse ni equivaler a una renuncia a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se deriven de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

  • Precios

Los precios publicados en el sitio web: https://bodegasbauza.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

  • Pago

  •  Sistemas de pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web: https://bodegasbauza.com, para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.

En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante la plataforma de pago REDSYS o mediante sistema BIZUM.

  • Seguridad en el pago

BODEGAS BAUZA S.L. cuentan con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (SECURE SOCKET LAYER). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, asegurando que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de BODEGAS BAUZA S.L. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el Cliente y el centro servidor de BODEGAS BAUZA S.L. los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

  • Producto

Las ofertas presentadas por BODEGAS BAUZA S.L. son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función del stock. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

Se informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por parte de nuestros proveedores. En ningún caso se pondrán a la venta de forma intencionada más unidades de las que se disponga o las que el proveedor haya reservado.

Se hará todo lo posible por complacer a todos los Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial del mismo. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el Cliente decide devolver el producto entregado, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

  • Envíos

  • Entrega del producto

BODEGAS BAUZA S.L. se comprometen a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. No se responsabilizarán por errores en la entrega cuando la dirección facilitada por el Cliente no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
Se informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

  • Plazo de entrega

Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Aunque el plazo habitual suele oscilar entre los 3 y los 6 días desde la finalización del pedido, dichos plazos son estimativos y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, se informará a los clientes en cuanto se tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en que el transportista pone el producto a disposición del Cliente, según el sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En caso de retrasos imputables a BODEGAS BAUZA S.L., el Cliente podrá anular su pedido conforme al procedimiento descrito en el apartado “6. Devolución”. No se considerarán retrasos aquellos casos en los que el pedido, aunque puesto a disposición del Cliente dentro del plazo acordado, no pudiera ser entregado por causa imputable al Cliente.

  • Datos de entrega, entregas no realizadas y extravíos

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Se contrata, como parte del servicio de mensajería, la realización de acciones de seguimiento para garantizar que la entrega se efectúe.

Si, transcurridos 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto. En caso de no hacerlo, pasados 10 días hábiles desde la salida, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente asumirá los gastos de envío y retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo de la no entrega es el extravío del paquete, el transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta suelen oscilar entre una y tres semanas.

  • Diligencia de la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, en nombre de BODEGAS BAUZA S.L., realice la entrega del producto. Se deberá anotar en el albarán cualquier anomalía en el embalaje. Si, posteriormente, se detecta cualquier incidencia (golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado durante el envío), el Cliente se compromete a comunicarlo vía email en el plazo máximo de 24 horas tras la entrega. Transcurrido ese plazo, no se atenderán incidencias de este tipo.

  • Políticas de devoluciones y anulaciones

  • Devolución de mercancía

Conforme a la normativa vigente, se concede el derecho a devolver cualquier artículo comprado en BODEGAS BAUZA S.L. en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No será necesaria ninguna explicación; cualquier artículo devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la devolución, se comprometen a efectuar el reembolso.

Antes de realizar la devolución, el Cliente deberá comunicarlo al departamento de Atención al Cliente.

Si la devolución se debe a que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado, BODEGAS BAUZA S.L. asumirán los gastos de devolución y de un nuevo envío. Si la devolución se debe a que el pedido no satisface al Cliente, se reembolsará el importe, sin incluir los gastos de envío ni de devolución.

  • Anulación de pedido

Si la anulación del pedido se realiza antes de la salida de mercancía, el Cliente no incurrirá en gastos. En caso de anulación posterior a la salida del pedido, el Cliente deberá asumir los gastos de envío y los gastos de devolución correspondientes.